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区信访局多措并举打造“阳光信访”

2018/9/7 8:43:54 林培阳 来源:洛江新闻网
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近年来,区信访局狠抓服务质量提升,全力打造“阳光信访”,扎实推进信访工作制度改革落实落地。

传统渠道无死角。坚持立足群众需求,着力提升服务质量。严格按照规定时限规范办理群众诉求信件,及时转交办、限期办结答复;加强区、乡镇(街道)、村(社区)三级信访硬、软件建设,提升开门接访服务质量和效能。

网上信访更贴心。在12345便民平台开通运行的同时,依托“洛江区公众信息网”,新开辟“网上投诉”和“区长信箱”等网络投诉咨询通道,多渠道推进网上信访。

办理监督无盲区。规范应用“福建省信访信息系统”,实现信访事项网下办理、网上流转,受理、办理过程和办理答复情况公开接受群众查询、监督和评价。

[ 编辑: 郭思靖 ]
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